Selasa 10 Maret 2026 kemarin, saya berkesempatan untuk menghadiri undangan ke ASUS Indonesia Office di Kensington Office Tower, Jakarta Utara untuk menghadiri event ASUS Media & KOL Gathering Jakarta 2026. Di event ini saya menyaksikan dan mencoba langsung ketangguhan dari lini produk laptop ASUS, dan jajaran laptop ASUS tahan banting tersebut layak menjadi laptop yang direkomendasikan.
Siang itu saya memutuskan untuk berangkat dari rumah di Tangerang menuju kantor ASUS di Jakarta yang berjarak 49 Km menggunakan kendaraan roda dua dengan alasan kepraktisan, berturut-turut tiga hari sebelumnya hujan terus menyiram kawasan Jakarta dan Tangerang sehingga beberapa daerah dilanda musibah banjir dan akses utama yang vital tidak dapat dilalui kendaraan roda empat maupun roda dua.
Jam 11 saya berangkat ke Jakarta dengan rute sedikit memutar melewati Bintaro karena banjir belum surut di area Ciledug, Daan Mogot dan beberapa area di Jakarta Barat. Mampir di Masjid Ash-Shaff Bintaro untuk menunaikan shalat Dzuhur, setelah itu segera bergegas untuk melanjutkan perjalanan. Qodarullah ketika hendak berangkat hujan deras pun turun, segera saya memakai raincoat dan menerabas hujan deras dengan kecepatan yang aman.
Presentasi
Dengan rute memutar dan kecepatan kendaraan yang tidak bisa ngebut, alhasil saya sampai di Kensington Office Tower sekitar pukul 14.30. Presentasi dimulai pukul 14.00 dan saya melewatkan sesi Mba Davina Larissa sebagai Country Marketing Manager ASUS Indonesia membahas tentang posisi ASUS yang sudah berpengalaman selama 13 tahun dan menjadi brand no. 1 di dunia industri teknologi di Indonesia.
Mba Davina juga menambahkan, untuk yang membutuhkan laptop baru dari ASUS disarankan untuk pembelian laptop dilakukan pada bulan Maret 2026 ini. Momentum bulan Maret ini terjadi karena efek dari kondisi global yang sedang tidak stabil, harga komponen seperti RAM yang baru mengalami kenaikan dan berpotensi naik lagi, juga harga laptop yang bisa ikut terdampak.
Saya masuk ruangan ketika sesi mas Brama Setyadi selaku Head of Public Relations & Digital ASUS Indonesia berdiri di depan menjelaskan materi Quality & Service, meliputi aftersales dan garansi produk untuk laptop, desktop dan aksesorisnya. Untuk layanan aftersales dan garansi berlaku lokal di Indonesia maupun internasional. Ini merupakan kabar baik buat pengguna produk ASUS.
Kini layanan ASUS meliputi jangkauan nasional tersebar 141 Service Center di Indonesia dan jangkauan internasional tersebar di 113 negara di dunia. Tidak hanya itu, ASUS memberikan garansi internasional dan Accidental Damage Protection (ADP) hingga 3 tahun serta layanan 100% penggantian aksesoris yang berlaku di Indonesia.
Berikut informasi skema layanan garansi ASUS berdasarkan segmen produknya :
Consumer :
- Zenbook – 3 years international warranty + 3 years ADP (once per year)
- ProArt – 3 years international warranty + 3 years ADP (once per year)
- Vivobook S/Flip – 3 years international warranty + 3 years ADP (once per year)
- Vivobook Pro – 3 years international warranty + 3 years ADP (once per year)
- Vivobook – 2 years international warranty + 2 years ADP (once per year)
Gaming :
- ROG – 2 years international warranty + 2 years ADP (once per year)
- TUF Gaming – 2 years international warranty + 2 years ADP (once per year)
- ASUS Gaming – 2 years international warranty + 2 years ADP (once per year)
Accessories :
- Accessories – 1 year 100% Replacement (Local)
DT/AiO :
- ROG Desktop – 3 years on site warranty + 1 years ADP (once per year)
- TUF Gaming Desktop – 2 years on site warranty + 1 years ADP (once per year)
- All in one – 2 years on site warranty + 1 years ADP (once per year)
Skema garansi pada produk consumer seperti laptop Zenbook, ProArt dan Vivobook S/Flip mendapat garansi 3 tahun garansi internasional dan 3 tahun ADP, garansi berlaku setelah aktivasi Pre Installed 2024 sejak 1 Januari 2026 produk laptop Vivobook mendapat garansi 2 tahun garansi internasional dan 2 tahun ADP. Untuk produk gaming seperti ROG Desktop berlaku garansi 3 tahun on site ADP 1 tahun, TUF Gaming dan All in one berlaku garansi 2 tahun on site dan ADP 1 tahun.
Untuk aksesoris dari ASUS garansi 100% replacement berlaku 1 tahun di Indonesia, khusus untuk produk aksesoris seperti mouse, keyboard kecuali backpack, adaptor dan aksesoris yang include di dalam paket penjualan laptop.
Mengenai layanan on site buat pengguna Desktop dan AiO seperti ROG Desktop mendapat skema garansi 3 tahun one site dan 1 tahun ADP, pengguna TUF Gaming Desktop garansi 2 tahun on site dan 1 tahun ADP, untuk All in one garansi 2 tahun on site dan 1 tahun ADP. Layanan ini bisa mendapat layanan kunjungan ke kantor, rumah atau produk ASUS berada.
Materi terakhir disampaikan oleh mas Adrian Pradipta selaku Technical Public Relations ASUS Indonesia, yaitu informasi layanan ASUS Premium Service yang hadir untuk memudahkan pengguna produk ASUS seperti ROG, ProArt dan Zenbook. Kemudahan yang diberikan berupa Free Rounded-Trip Shipping yaitu dukungan layanan antar-jemput pengiriman produk ASUS yang bermasalah ke ASC tanpa dikenakan biaya untuk daerah tertentu, Fastlane Priority Handling berupa layanan prioritas pemilik produk ASUS dengan antrian lebih cepat di ASC untuk diagnosa dan perbaikan, dan Laptop Spa yaitu pembersihan dan perawatan ringan secara profesional berkala agar performa tetap optimal.
Demo Laptop Tangguh
Selepas materi presentasi berakhir saya dan para undangan diajak untuk pindah ruangan ke ruang demo unit, di ruangan ini telah disiapkan beberapa unit laptop demo dan alat penunjang demo.
Produk-produk laptop ASUS telah siap untuk diperagakan dengan beberapa skenario, dalam demo kali ini para undangan dapat melihat langsung pengujian durabilitas dengan produk yang memiliki sertifikasi MIL-STD 810H dirancang untuk memberikan perlindungan dan pengalaman terbaik untuk penggunanya. Setiap perangkat telah melalui 26 prosedur pengujian ketat, sehingga laptop ASUS tahan banting, salah satu pengujiannya yaitu :
Tes Guncangan dan Beban :
Pada test ini, laptop diberi beban dengan total 100 Kg di atasnya untuk didiamkan beberapa saat. Kemudian beban diangkat lalu laptop dicoba dibuka ternyata laptop tersebut dapat berfungsi dengan baik.
Di sebelahnya laptop diperagakan dengan dijatuhkan ke lantai dari ketinggian sekitar 80-100cm kemudian dibuka, ternyata laptop juga dapat berfungsi dengan baik. Tidak kalah menariknya di unit demo lain, laptop diinjak oleh salah satu dari kami para undangan sambil membawa beban dumbbell di kedua tangannya. Setelah beberapa lama, laptop dicoba kembali dan hasilnya memuaskan.
Tes Getaran :
Pada unit demo ini, laptop yang menyala diletakkan di atas mesin yang terus bergetar dengan botol berisi air sebagai indikator getar. Setelah beberapa lama dapat dicek untuk laptop masih berfungsi dengan normal tidak ada baut yang kendor, perubahan engsel dan jalur elektronik masih baik dengan melihat laptop masih menyala dengan baik.
Ketahanan Iklim :
Suhu ekstrim dapat berpengaruh pada kualitas laptop, pada tes ini laptop diletakan pada ruangan dengan suhu yang tinggi hingga 80°C dan kondisi laptop sendiri mencapai 46°C. Normalnya untuk laptop biasa pada umumnya pada suhu ini kinerja laptop akan terganggu sehingga diperlukan sistem pendingin agar kinerja laptop menjadi kembali normal. Tetapi pada laptop ASUS ini kinerja masih dan normal dan body laptop masih baik.
Tes lainnya dengan kondisi dingin yang ekstrim, laptop diletakan pada es atau area dingin dengan suhu mencapai -38°C sampai beberapa lama kemudian dites kinerja dan hasilnya masih normal.
Keyboard Spill-Resistant :
Dalam demo tes ini, laptop diberi tumpahan air bening pada keyboard laptop dan laptop masih dalam keadaan menyala. Pada kondisi ini laptop dapat bekerja dengan baik dan demo ini dapat menjadi contoh jika keyboard terkena air sebaiknya segera dimiringkan agar air dapat keluar dari keyboard dan setelah itu dapat dilap agar keyboard benar-benar kering.
Laptop Spa
Selain 6 booth demo laptop ASUS ada satu booth yang berbeda sendiri yaitu Laptop Spa, di area ini diperlihatkan bagaimana laptop dibongkar oleh ahlinya dengan alat khusus yang kemudian dibersihkan untuk bagian seperti ventilasi udara, keyboard dan layar laptop.
Setelah mengikuti rangkaian demo unit laptop ASUS, saya yakin bahwa produk ASUS ini memang berkualitas. Selain memiliki performa mumpuni, produknya pun tangguh dan tahan banting berkat sertifikasi dan lolos uji dengan beberapa tahap, sangat direkomendasikan untuk orang yang mencari produk laptop yang memiliki performa dan durabilitas tinggi juga memiliki layanan service yang premium.
Penutup
Mengingat kembali untuk kondisi global yang tidak menentu, kenaikan harga komponen dan produk laptop ASUS akan ada penyesuaian harga pada bulan April nanti, maka pada bulan Maret 2026 ini merupakan langkah yang bijak jika ingin membeli laptop baru. Terlebih dengan kualitas dan layanan yang dipaparkan di atas menjadi nilai tambah untuk performa dan durability laptop ASUS. Memiliki laptop ASUS yang tangguh dan tahan banting merupakan investasi jangka panjang, pastikan kembali untuk membeli laptop ASUS di tempat resmi seperti ASUS Online Store.